よくあるご質問(FAQ)

お客さまからよくいただくご質問とその答えをご紹介します。

目次

ネットショップについて

Q.「お客さま登録」をしましたが、ログインできません。
Q.「購入の流れ」を教えてください。
Q.「納期」を教えてください。
Q.「送料」はかかりますか。
Q.「キャンセル」はできますか。
Q. 出荷は何県からですか。
Q. 利用可能な「運送会社」を教えてください。
Q.「見積書」「領収書」「納品書」は発行できますか。

商品について

プーリー・シーブ

Q. プーリーは軸穴加工済みですか。(Vプーリー追加工サービス)
Q.「JISプーリー」と「標準Vプーリー」との違いは何ですか。
Q.「軸穴公差」について教えてください。
Q. 追加工サービス記号(BKSやBKW)の“B”はどのような意味ですか。
Q. ブッシングの取りつけ方法を教えてください。
Q. 複数掛けVプーリーの特定のベルトだけ摩耗が激しいのですがなぜでしょうか。

カップリング

Q. カタログに記載のない軸穴径のカップリングは注文できますか。(カップリング軸穴追加工サービス)
Q. シャフトの挿入量を教えてください。
Q. 電気絶縁性について教えてください。
Q. フランジ形たわみ軸継手を組み付ける際に、どちらの継手本体をモータに取りつけるべきですか。

特殊ねじ

Q. カタログに記載の無いねじが欲しいのですが。

直動サポート

Q. リニアクランパ・ズィーの選定方法を教えてください。
Q. エアコネクションの取りつけ位置は変更可能ですか。
Q. 保持力とは何ですか。
Q. 干渉が心配です。レールとのクリアランスを考慮する必要はありますか。

その他

Q. 海外の代理店を紹介してください。
Q. カタログが欲しいです。
Q. メールマガジンに登録したのですがメールが届きません。
Q.「該非判定書」を発行してほしいのですが。
Q.「RoHS指令適合証明書」を発行してほしいのですが。
Q.「材質証明書」を発行してほしいのですが。

ネットショップについて

Q.「お客さま登録」をしましたが、ログインできません。

仮登録の状態になっている可能性があります。本登録まで完了させた後、再度ログインをお試しください。
必要事項入力後、記入いただいたメールアドレス宛てに『【NBK】[お客さま登録完了](自動配信)』
という件名のメールが届きます。本メール本文中のURLをクリックしていただくことで本登録完了となります。

<メールが届いていない場合>

  • メールアドレスを誤って入力された可能性があります。メールアドレスをご確認の上、再度新規登録を行なってください。
  • お使いのメールサービス、メールソフト等の設定により「迷惑メール」と認識され、メールが届かない場合があります。
    その場合は「迷惑メールフォルダー」等をご確認いただくか、お使いのサービス、ソフトウェアの設定をご確認ください。

  • それでも届かない場合はお手数ですが、お問い合わせください。

     お問い合わせはこちら

Q.「購入の流れ」を教えてください。

ネットショップガイド「ご購入の流れ」をご覧ください。
➡ネットショップガイド「ご購入の流れ」

Q.「納期」を教えてください。

在庫品については、営業日の14:00までのご注文は当日出荷いたします。
※在庫が無い場合は、ネットショップガイド「出荷可能日問い合わせについて」をご覧ください。
➡ネットショップガイド「出荷可能日問い合わせについて」

Q.「送料」はかかりますか。

【西濃運輸】
5,000円(税抜)以上ご注文いただいた場合、送料は当社が負担いたします。
5,000円(税抜)未満の場合、送料500円を申し受けます。
【ヤマト運輸】
お買い上げ金額に関係なく、送料を申し受けます。
詳細はネットショップガイド「送料について」をご覧ください
➡ネットショップガイド「送料について」

Q.「キャンセル」はできますか。

お届けした商品に瑕疵がない場合、キャンセル・返品・交換はお受けできません。
NBKネットショップは、お客さまからのご注文内容情報を受信後、 ただちに商品の受注処理、生産指示、ピッキング指示および出荷処理をおこないますので、ご注文後のキャンセルおよび変更はできません。
振込手数料、代金引換手数料、NP後払い手数料等の各種手数料につきましてもキャンセルおよび変更はできません。
ご利用規約「第14条 ご注文内容の変更およびキャンセル」と「特定商取引に関する法律」に基づく表記をご覧ください。
➡ご利用規約「第14条 ご注文内容の変更およびキャンセル」   ➡「特定商取引に関する法律」に基づく表記

Q.出荷は何県からですか。

岐阜県関市からの出荷です。

Q.利用可能な「運送会社」を教えてください。

「西濃運輸」または「ヤマト運輸」からお選びいただけます。
※お届け日・時間帯指定は、「ヤマト運輸」をご利用ください。
詳細はネットショップガイド「配送方法」をご覧ください
➡ネットショップガイド「配送方法」

Q.「見積書」「領収書」「納品書」は発行できますか。

ネットショップにログイン後、発行いただけます。

「見積書」:[ショッピングカート]画面下の「見積書発行」ボタンを押してください。

「納品書」:[マイページ]>[購入履歴]の一覧画面からから[詳細]ボタンをクリックしてください。
       次に、表示された画面上の「納品書発行」ボタンをクリックしてください。

「領収書」:[マイページ]>[購入履歴]の一覧画面からから[詳細]ボタンをクリックしてください
       次に、表示された画面上の「領収書発行」ボタンをクリックしてください。

商品について

プーリー・シーブ

Q.プーリーは軸穴加工済みですか。(Vプーリー追加工サービス)

軸穴は加工していない状態です。(下穴があいている商品もありますが、そのままではお使いいただけません。)
簡単で便利な「Vプーリー追加工サービス」をご利用ください。ネットショップのご利用もさらに便利です。
➡Vプーリー追加工サービス

Q.「JISプーリー」と「標準Vプーリー」との違いは何ですか。

「JIS V プーリー」は、外径・呼び径がミリ単位。JIS B 1854に準拠しており、ラインアップも豊富です。
「標準 V プーリー」は外径・ピッチ径がインチ単位。NBKが1950年に日本で最初にメーカー標準品としてシリーズ化しました。
※共に一般用Vベルト(A・B・C・D・M型など)を使用しますが、2本掛け以上の場合は、V溝ピッチ(2本のV溝の中心距離=寸法e)が異なりますので併用はお奨めいたしません。
ベルトやプーリーの早期摩耗などのトラブルの原因となります。

Q.「軸穴公差」について教えてください。

軸穴径に許容されるはめあいの寸法公差のことです。
公差とは、基準値と許容される範囲の最大値と最小値の差です。

※たとえば基準寸法100mmの軸穴径を加工する場合、精度を追求して100.000mm(ミクロン単位もゼロ)に仕上げるには、際限なくコストが上昇し実用的ではありません。
そこで軸穴径100、軸穴公差H6(公差域Hの6級)とした場合。許容される範囲は100.000~100.022mmになります。
このように機能上さしつかえない寸法範囲の公差設定をすることにより、適切なコストで軸との組み合わせが可能になります。

  • 寸法公差及びはめあいの方式 JIS B 0401:1998より抜粋
  • 多く用いられるはめあいの穴の寸法許容差 JIS B 0401:1998より抜粋

  • Q.追加工サービス記号(BKSやBKW)の“B”はどのような意味ですか。

    ”B”は加工記号の一部です。
    詳しくは「Vプーリー追加工サービス」ページの「品番指定方法」ご覧ください。
    ➡Vプーリー追加工サービス

    Q.ブッシングの取りつけ方法を教えてください。

    イソメックブッシング「取りつけ・取りはずし」をご覧ください。
    ➡取りつけ・取りはずし

    Q.複数掛けVプーリーの特定のベルトだけ摩耗が激しいのですがなぜでしょうか。

    特定のベルトのみが早く伸びてしまうのは、張力が他のベルトに比較して大きいためです。
    当初は良かったのに、時間が経過してこうした現象が出てきているのならば、
    推測原因としては、下記の要因を挙げることができます。
    ①他のV溝が摩耗してベルト張力が低くなっている
    ②特定のベルトだけを新品に交換している

    V溝の摩耗に関して詳しくはこちらをご覧ください。
    ➡「5年に1度、Vプーリー交換していますか?」

    カップリング

    Q.カタログに記載のない軸穴径のカップリングは注文できますか。(カップリング軸穴追加工サービス)

    ご注文いただけます。1個から実働1日目出荷が可能です。
    便利な軸穴追加工サービスをご利用ください。
    ➡カップリング軸穴追加工サービス

    ネットショップのご利用でさらに便利にご注文いただけます。
    各商品詳細ページの「追加工品を購入」ボタンより商品を「カート」にいれ、
    「軸穴径」の数値入力と「キー溝」の有無をチェックするだけです。

    Q.シャフトの挿入量を教えてください。

    カップリングへの軸の挿入量は、寸法図に記載のハブの長さ(L寸法)としてください。
    挿入量が短いと、軸のスリップやクランプ部の破損が発生することがあります。
    挿入量が長いと、カップリング内部での軸の干渉により破損することがあります。

    詳しくはこちらをご覧ください。
    ➡取りつけ・メンテナンス

    Q.電気絶縁性について教えてください。

    カップリングの両ハブ間の電気に対する絶縁性です。
    両ハブ間にゴム・樹脂を使用しているカップリングの電気抵抗値は下表のとおりです。


    商品記号 電気抵抗値
    XGT2/XGL2/XGS2 2MΩ以上
    XGT-C/XGL-C/XGS-C 100kΩ以上1MΩ以下
    MJC/MJS/MJB/MJT 2MΩ以上
    MOR/MOL/MOS 2MΩ以上
    MOHS-C 2MΩ以上
    MOP-C 2MΩ以上
    MSXP 2MΩ以上
    MSF 2MΩ以上

    詳しくはこちらをご覧ください。
    ➡用語説明

    Q.フランジ形たわみ軸継手を組み付ける際に、どちらの継手本体をモータに取りつけるべきですか。

    どちらの仕様でもカップリングとしての性能差はございませんが、ゴムブシュを交換する際に、
    ブシュ側の継手本体からボルトセットを取りはずしますので、
    この交換作業のためのスペースに余裕のある取りつけ方をお奨めします。
    なお、ポンプ適用では、「ボルト側」をモータに、「ブシュ側」をポンプに取りつけるケースが多いようです。

    特殊ねじ

    Q.カタログに記載の無いねじが欲しいのですが。

    1本でもつくります。
    ねじ径、ねじ長さ、ねじ形状、および数量をお伝えください。
    材質・表面処理・特殊加工も可能です。 下記よりご相談ください。

     特殊ねじに関するご相談はこちら

    直動サポート

    Q.リニアクランパ・ズィーの選定方法を教えてください。

    リニアガイドウェイの「メーカー」、「品番」、クランパズィーの「制御方式」、「機能」を
    選択式でお選びいただくだけの選定ナビがございます。
    ➡リニアクランパ・ズィー 選定ナビ

    Q.エアコネクションの取りつけ位置は変更可能ですか。

    エアコネクション(空気圧の供給)は左右のつけ替えが可能です。(MCP MCPSは除く)
    使用条件に合わせて位置を変更してください。

    詳しくはこちらをご覧ください。
    ➡リニアクランパ・ズィー 取りつけ方法

    Q. 保持力とは何ですか。

    リニアクランパ・ズィーが発生させることのできる摩擦力(=位置を保持する力)の保証値のことです。
    カタログ・WEBサイトに記載の保持力は、静摩擦係数を0.1とした場合の計算値です。

    詳しくはこちらをご覧ください。
    ➡用語説明

    Q.干渉が心配です。レールとのクリアランスを考慮する必要はありますか。

    リニアクランパ・ズィーは、対応するレールと干渉しないように調整されており、クリアランス量についてご検討いただく必要はございません。
    取りつけ方法を誤ると干渉が生じるおそれがあるため、正しい取りつけ方法にしたがって取りつけてください。

    ➡取りつけ方法

    ➡レールから選定する(選定ナビ)

    その他

    Q.海外の代理店を紹介してください。

    「海外代理店一覧」をご覧ください。
    ➡海外代理店一覧

    Q.カタログが欲しいです。

    無料で配布しております。(原則翌日発送いたします。場合によって数日かかる場合がございます。)
    ➡機械部品カタログ(無料)のご請求

    Q.メールマガジンに登録したのですがメールが届きません。

    お使いのメールサービス、メールソフト等の設定により「迷惑メール」と認識され、メールが届かない場合があります。
    その場合は「迷惑メールフォルダー」等をご確認いただくか、お使いのサービス、ソフトウェアの設定をご確認ください。
    それでも届かない場合はお手数ですが、お問い合わせください。

     お問い合わせはこちら

    Q.「該非判定書」を発行してほしいのですが。

    「"該非判定書"WEB発行システム」がございます。
    ページ下部の「該非判定書発行」よりご利用いただけます。
    ➡該非判定書の発行依頼

    Q.「RoHS指令適合証明書」を発行してほしいのですが。

    「"RoHS指令適合証明書"WEB発行システム」がございます。
    ページ下部の「RoHS指令対応(証明書発行)」よりご利用いただけます。
    ➡RoHS指令適合証明書の発行依頼

    Q.「材質証明書」を発行してほしいのですが。

    「"材質証明書"WEB発行システム」がございます。
    ページ下部の「材質証明書発行」よりご利用いただけます。
    ➡材質証明書の発行依頼